Prendre soin de nos aidants dans l’intérêt de tous

Depuis notre création en 1996, toutes nos collaboratrices et tous nos collaborateurs ont la même ambition : être l’opérateur qui met le numérique au service des relations humaines.
Nous sommes 10 500 artisans des liens humains, passionnés, au service de 28 millions de personnes partout en France, engagés pour l’inclusion, tous différents : par notre parcours, notre métier, nos idées.
Dès 2018, le service Prévention Santé de la Direction des Ressources Humaines en lien avec le Service Social de l’entreprise comprend que le sujet des aidants concerne de plus en plus de collaborateurs et qu’il est indispensable qu’il soit davantage mis en avant, considérant qu’il s’agit d’un phénomène de société.
Les collaborateurs aidants ont-ils conscience d’être aidants ? Connaissent-ils les différentes aides/structures/dispositifs existant sur le sujet ? Les manageurs et Responsables RH sont-ils suffisamment sensibilisés ?
Nous portons le sujet avec le service social de l’entreprise, intégrons le sujet aux négociations d’accords d’entreprise (2019 et 2023) et menons des actions de sensibilisation sur les différents sites en France.

Nos principales actions :

1. Des conférences ainsi qu’une table ronde avec nos principaux partenaires (PRO BTP, FILASSISTANCE) et des experts du sujet (ASSOCIATION FRANCAISE DES AIDANTS). Relayées en visio à l’ensemble de nos établissements, elles ont permis de faire connaître les dispositifs légaux et ceux plus spécifiques à l’entreprise et de sensibiliser l’ensemble de nos salariés et les manageurs sur le sujet.
2. Des temps d’échanges entre aidants (Cercle des Aidants), animés par une psychologue spécialiste et par l’assistante sociale sur le lieu de travail pendant la pause méridienne.
3. Des affichages dans les Espaces Médico-Sociaux et conseils dédiés par entretiens individuels avec le service social de l’entreprise.
4. Le livret « les collaborateurs aidants chez Bouygues Telecom » mis en ligne sur l’intranet de l’entreprise et présentant l’ensemble des dispositifs spécifiques à destination des salariés aidants.
5. Une étude par sondage dans toute l’entreprise organisée fin 2024 avec notre principal partenaire, la Direction de l’Action Sociale de PRO BTP. L’objectif étant de mieux identifier les salariés aidants, leur profil et leurs attentes.

Des dispositifs engagés en faveur des aidants :

Les résultats de cette étude à grande échelle ont montré que moins d’un tiers des salariés aidants s’étaient identifiés auprès du service social et nous apportent des pistes de travail intéressantes pour l’avenir.

Consciente que la situation de proche aidant peut être source de difficulté, perturber leur équilibre vie professionnelle/vie personnelle, voire leur état de santé, Bouygues Telecom a inclus dans son accord sur l’Egalité Professionnelle entre les femmes et les hommes et la Qualité de Vie et des Conditions de Travail plusieurs dispositifs.

• La possibilité de recours au Compte Epargne Temps (CET) : possibilité de le convertir pour pouvoir s’absenter.
• Un congé rémunéré par l’entreprise pour assister ponctuellement l’aidé, dans la limite de 2 jours au cours d’une même année (Jours aidants).
• La possibilité de faire un don de jours au bénéfice des collaborateurs aidants.
• La possibilité sur demande et en accord avec leur manager, d’effectuer jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine.

Prochaines actions et perspectives : 

En nous appuyant sur l’étude réalisée et à l’occasion de la soumission de notre dossier au prix ESA 2025, nous avons revu nos priorités d’actions :

• Continuer à communiquer, informer et sensibiliser sur l’aidance de sorte que l’ensemble des collaborateurs et des différents acteurs parties prenantes dans l’entreprise aient une bonne connaissance du sujet.
• Informer les collaborateurs sur les dispositifs, légaux et ceux de l’entreprise.
• Poursuivre l’organisation des Cercles des Aidants, en y intégrant comme prochaine thématique d’échanges les compétences développées par les aidants.
• Mener des travaux, en associant les salariés aidants, avec la Direction des Ressources Humaines pour identifier et mettre en avant les compétences de nos collaborateurs aidants. L’objectif étant de mieux sensibiliser et former les manageurs.

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